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婚庆服务严重“缩水” 新娘很生气

编辑:桂林喜乐婚庆策划有限公司  时间:2012/04/09  字号:
摘要:婚庆服务严重“缩水” 新娘很生气
“婚礼是女人一生中最重要的时刻,可是我的婚礼现场却有诸多不如意。婚庆公司承诺的很多细节都没做到,还标九千多元的价格,实在让人气愤。”李女士致电新安晚报热线投诉称,策划婚礼的婚庆公司服务“注水”,让本该开心的婚礼充满种种遗憾。
  新娘:婚礼布置严重“缩水”
  记者见到了新婚燕尔的李女士,她告诉记者,她和老公在2002年相恋,好不容易走到现在。为了留下美好的回忆,今年4月份两人在合肥某婚庆公司预定了“高端婚礼现场策划”的服务,总金额9080元,预先支付定金1000元。李女士告诉记者,“合同签订后虽然觉得价位很高,但婚礼毕竟是一辈子的大事,就算贵点也值得。”
  虽然婚礼前期双方一直都有沟通,但10月2日的婚礼现场还是让李女士大跌眼镜。“迎宾区专属的LOGO被一块纸板画代替,本来说好的白色地毯也被换成了一块不起眼的白色布料,还不防滑,差点把证婚人滑倒。更为气人的是,在父亲领女儿入场这一环节,司仪竟把我的父亲叫成了新郎的父亲。”李女士说,“事后我和老公去店面跟他们沟通过,一开始他们承认是工作失误,后来态度一变再变,而且态度恶劣。”
  婚庆公司:承认工作过失已道歉
  记者来到寿春路上给李女士策划婚礼的婚庆公司。说到10月2日的那场婚礼,这家婚庆公司的策划师小文一脸无奈,“她的婚礼是我策划的,婚礼当天一些细节确实有不足,但是并不影响整体效果。对此事我们已经道过歉,但他们仍然不依不饶,那就只好交给律师了。”
  小文说,“我们店开了五六年,策划了一千多场婚庆,口碑都很好。唯独这次出现了一些问题,但是我们已经承认过错道了歉,并答应在部分项目上退款。”
  于李女士后来提出的要求,小文表示是不可能答应的,“他们要求重新办一场婚庆,哪有结两次婚的道理。是我的责任我就承担,他们还没交的三千元余款我可以个人承担。”
  律师观点:婚庆服务应按合同来
  昨日下午,记者采访了合肥首安律师事务所的刘海军律师。刘律师告诉记者,婚庆公司应该按照服务合同上的内容进行服务,不能擅自更改服务合同上的内容,服务不到位,应该赔礼的就要赔礼,要道歉的就要道歉。如果服务没做到位,不符合合同规定的则需支付违约金。
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